Hướng dẫn quy trình đón khách
Đón khách tại sân bay
- Tất cả các chuyến đặt xe đều phải có tài xế được phân công.
- Tài xế cần khởi động chuyến đi bằng cách cập nhật trạng thái qua ứng dụng dành riêng cho tài xế.
- Nếu tài xế không thể sử dụng ứng dụng dành cho tài xế, vui lòng lưu lại bằng chứng chứng minh tài xế đã có mặt đúng giờ tại điểm đón (ví dụ: vé đỗ xe, nhật ký GPS, ảnh chụp có dấu thời gian...).
- Tài xế phải chờ đợi khách hàng tại các điểm gặp mặt tại sân bay như đã thỏa thuận.
- Khi còn 25 phút (đối với đón tại sân bay) hoặc 5 phút (đối với đón không phải tại sân bay), hãy bắt đầu liên hệ với khách hàng qua điện thoại và/hoặc tin nhắn.
- Hãy chờ đợi trong 90 phút kể từ thời điểm khách hàng hạ cánh (hoặc từ thời gian đã thỏa thuận trước) và 30 phút đối với các trường hợp đón khách không phải tại sân bay.
- Nếu khách hàng vẫn chưa đến sau khi bạn đã cố gắng liên hệ và thời gian chờ đã kết thúc, hãy báo cáo là khách hàng không xuất hiện (ngay cả khi bạn muốn chờ thêm cho họ mà không tính phí).
Đón khách ngoài sân bay: Dịch vụ đưa đón tiện lợi và đáng tin cậy ngoài phạm vi sân bay.
Dịch vụ đưa đón ngoài sân bay của chúng tôi giúp bạn di chuyển từ những địa điểm như khách sạn, nhà riêng, văn phòng hay các sự kiện một cách dễ dàng và nhanh chóng. Không còn phải lo lắng về các thủ tục phức tạp tại sân bay, bạn hoàn toàn có thể tùy chọn địa điểm đón trả theo ý muốn. Dù là chuyến công tác hay kỳ nghỉ, chúng tôi cam kết mang đến cho bạn sự tiện lợi và thoải mái tối đa trong mỗi hành trình.
- Nếu khách hàng yêu cầu dừng lại trên đường đi hoặc bất kỳ dịch vụ bổ sung nào không được thanh toán trước đó
- Nếu khách hàng xuất hiện với nhiều hành khách hoặc hành lý hơn so với đã đặt.
- Trong cả hai trường hợp, hãy liên hệ với Bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi ngay khi có thể qua số điện thoại +1 (415) 855-3868 để có thể bổ sung số tiền phát sinh vào giá đặt.
- Xin vui lòng không nhận bất kỳ khoản thanh toán trực tiếp nào từ khách hàng vì bất kỳ lý do nào liên quan đến việc đặt chỗ.
Đón khách tại sân bay
- Tất cả các chuyến đặt xe đều phải có tài xế được phân công.
- Tài xế cần khởi động chuyến đi bằng cách cập nhật trạng thái qua ứng dụng dành riêng cho tài xế.
- Nếu tài xế không thể sử dụng ứng dụng dành cho tài xế, vui lòng lưu lại bằng chứng chứng minh tài xế đã có mặt đúng giờ tại điểm đón (ví dụ: vé đỗ xe, nhật ký GPS, ảnh chụp có dấu thời gian...).
- Tài xế phải chờ đợi khách hàng tại các điểm gặp mặt tại sân bay như đã thỏa thuận.
- Khi còn 25 phút (đối với đón tại sân bay) hoặc 5 phút (đối với đón không phải tại sân bay), hãy bắt đầu liên hệ với khách hàng qua điện thoại và/hoặc tin nhắn.
- Hãy chờ đợi trong 90 phút kể từ thời điểm khách hàng hạ cánh (hoặc từ thời gian đã thỏa thuận trước) và 30 phút đối với các trường hợp đón khách không phải tại sân bay.
- Nếu khách hàng vẫn chưa đến sau khi bạn đã cố gắng liên hệ và thời gian chờ đã kết thúc, hãy báo cáo là khách hàng không xuất hiện (ngay cả khi bạn muốn chờ thêm cho họ mà không tính phí).
Đón khách ngoài sân bay: Dịch vụ đưa đón tiện lợi và đáng tin cậy ngoài phạm vi sân bay.
Dịch vụ đưa đón ngoài sân bay của chúng tôi giúp bạn di chuyển từ những địa điểm như khách sạn, nhà riêng, văn phòng hay các sự kiện một cách dễ dàng và nhanh chóng. Không còn phải lo lắng về các thủ tục phức tạp tại sân bay, bạn hoàn toàn có thể tùy chọn địa điểm đón trả theo ý muốn. Dù là chuyến công tác hay kỳ nghỉ, chúng tôi cam kết mang đến cho bạn sự tiện lợi và thoải mái tối đa trong mỗi hành trình.
- Nếu khách hàng yêu cầu dừng lại trên đường đi hoặc bất kỳ dịch vụ bổ sung nào không được thanh toán trước đó
- Nếu khách hàng xuất hiện với nhiều hành khách hoặc hành lý hơn so với đã đặt.
- Trong cả hai trường hợp, hãy liên hệ với Bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi ngay khi có thể qua số điện thoại +1 (415) 855-3868 để có thể bổ sung số tiền phát sinh vào giá đặt.
- Xin vui lòng không nhận bất kỳ khoản thanh toán trực tiếp nào từ khách hàng vì bất kỳ lý do nào liên quan đến việc đặt chỗ.